Установка старого чужого газового счётчика - почему не выполнены гарантийные обязательства?

Газовый счётчик перестал работать. Срок поверки его 25 год-.на гарантии. Служба газа пришла демонтировали наш счётчик. Установила чей-то старый грязный счётчик с показаниям 345,863. Не предупредили что будет установлен старый счётчик. Взяли 1000 рублей ушли. Как возможна установка старого чужего счётчика? Зачем собирались справки из жека? Почему забрали наш счётчик и его паспорт? Почему не выполнены гарантийные обязательства? Почему не оставили паспорт этого установленного счётчика? Мама 81 год заплатила 1000 руб и ещё надо заплатить за опломбировку всего 1360 руб-это 16 месяцев по нармативу (зато?) Как нам поступить? Возможна ли установка старого чужого счетчика.? Спасибо.