Проблема собственной сборки - упакованные ящики для тумбы оказались несимметричными. Как написать претензию и заменят ли детали в интернет-магазине?

Я купил тумбу с выкатными ящиками. При попытке собрать ящики, выяснилось, что в упаковке малых ящиков все боковые стенки правые, а для большого ящика положены две стенки левые. На моё обращение менеджер интернет-магазина отвечает, что все стенки одинаковые – «так задумано конструктором». Я считаю, что менеджер хитрит. Левые и правые стенки всегда делаются симметричными, чтобы отверстия для крепежа были доступны только изнутри изделия. Как следует написать претензию и есть ли шанс заставить магазин заменить несимметричные детали?