В банке запросить справку по арестам и взысканиям на ваши счета, Сбербанк при вас же выдаст. В справке и увидите кто и почему. В суде получите копию судебного приказа и в течении 10 с даты получения подадите свои возражения на его исполнение и обязательно ходатайствуйте о восстановлении срока для их подачи. Суду предоставите доказательства уважительности не получения копии судебного приказа.
Видимо напрямую обратились в кредитное учреждение с судебным приказом, а он теперь имеет силу исполнительного документа.
Взыскатель имеет право направить судебный приказ напрямую, без участия пристава в банк, где у должника имеется счет в банке. В таком случае банк будет обязан списывать деньги в пользу взыскателя, как исполнение по судебному приказу. Обратитесь заново в финансовое учреждение, если у судебного пристава нет исполнительного производства.