Мастер оказался мошенником - пенсионеркам завысили стоимость работ по установке унитаза и установили некачественный товар, вызвав проблемы с бачком - пример заголовка.

На сайте указана стгимость установки унитаза от 1000 руб. Приехал мастер и "развел" двух пенсионерок на 20000. Стоимость унитаза 4000, остальное взял ЯКОБЫ за работу. На наши деньги кроме унитаза купил ПОЧЕМУ-ТО 2! подводки, 2! муфты, 3! дорогих герметика, 3! сверла (по чеку). Все щабрал с собой. Бачок унитаза качается, пользоваться не можем. Одна из пенсионерок не ходит, инвалид 1 группы, ветеран ВОВ, возила ее на коляске к туалету и сажала. Сейчас посадить не могу: рухнет вместе с бачком. Звонила в фирму: хамят, исправлять ничего не хотят и деньги возвращать тоже. Хочу написать претензию, но не знаю, на какие статьи ссылаться: ввели в заблужление со стоимостью, написали стоимость работ, многократно завышенную (по статистике), некачественно установили унитаз. Унитаз покупал мастер без нашего участия, должен был знать, какую модель бпать, чтобы бачок опирался о стену, а не качался. Взял наши деньги и привез товар не соответствующий норме в ланном случае. Пожалуйста, помогите с претензией.