Вопросы гарантийного обслуживания и замены ненадлежащего товара - права потребителя и возможности производителя.

Вопрос о гарантийном обслуживании или замене товара ненадлежащего качества. Новый электроприбор перестал работать, и был сдан с гарантийным талоном с печатью и датой продажи в СЦ.СЦ сообщил что производитель отказал в гарантийном ремонте в связи неремонтопригодностью и посылают в магазин для обмена или возврата. Насколько я знаю согласно ст 18 ЗОЗПП потребитель может сам выбирать способ устранения недостатков. Могу ли я потребовать от производителя произвести замену прибора через этот же СЦ без обращения в магазин. У них есть внутренняя связь, при моем обращении через обратную связь для потребителей не отвечают.

Opinions

Write

Lawyer

Polianskii M. P.

Yeysk

4.7

Здравствуйте! Да, Вы имеете право обратиться с требованием о замене некачественного товара непосредственно к самому производителю.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Write

Lawyer

Ivanova Margarita Iurevna

Vladimir

4.7

Добрый день! Да можете потребовать заменить на качественный.

Вопросы гарантийного обслуживания и замены ненадлежащего товара - права потребителя и возможности производителя.

Similar questions