Статья 22 Закона о защите прав потребителей - сроки удовлетворения требований на возврат и обмен товара.
Лилия, согласно ч.1 ст.21. Закона РФ "О защите прав потребителей"
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Уточнение: Товар был сдан на проведение экспертизы после 3-х месяцев эксплуатации. По истечении 45 дней товар не вернули. В претензии требуем замены на товар той же марки, но другой модели с доплатой. Интересует срок исполнения требования.
Здравствуйте, Лилия! Как уже было отвечено ранее Адвокатом Уткиной Светланой Николаевной, Продавец обязан заменить такой товар в течении 7 дней. Если проходит проверка качества, то в течении 20 дней. Если товар аналогичный отсутствует, то в течении 30 дней. Если сроки пропущены, Вы имеете право обратиться в суд за удовлетворением своих законных требований. Всего доброго!