Как решить проблему с аварийным зданием почты - могу ли я требовать бесплатную доставку посылок до дома?

Я приехала в другой город и заказала посылки из Китая на нашу почту России, но не знала что здание находиться в аварийном состоянии. 3 посылки я забрала, но там ещё много их придет. Я отказываюсь забирать, поясняя что рискую жизнью заходить в такое здание. На что они мне предлагают услугу курьера, чтоб он принес мне их домой. Имею ли я право потребовать чтоб мне принесли посылки бесплатно до дома, либо чтоб их перенаправили в другое отделение? Имеют ли они право отказывать мне в этом? Что делать в такой ситуации?