Бабушке оказались должны за чужие ошибки - как вернуть украденную пенсию?

У бабушки сняли 50% пенсии по ошибке за другого человека с одинаковой фамилией и именем, но с другого города. Обращались к приставам. По запросу отправили все документы. Но в этом месяце снова списали с пенсии долг за другого человека. На контакт приставы идут с трудом. Сейчас вообще все затормозилось. Что делать?