Проблемы с переводом пенсии на карту VISA - Ситуация и возможные варианты решения

Мы с женой получаем пенсии на одну карту VISA. Карта на моё имя. Живём за границей. Два м-ца её деньги отд. С/б 1806/0128 г. Сочи не перечисляет на карту. Звоню по тел. Опубликованных на сайте отд. С/банка трубку не берут. Эл.адреса нет?! Звоню в С/Б по единственному +74955005550 отвечает автоматический помощник!? Звоню 900 ввиду занятости отвечает БООТ. РАНЬШЕ этого ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА небыло! Трижды пишу в сайте в С/Б. Две отписки и в третьем РЕШЕНИЕ::-явитесь лично, или через доверенное лицо!? Это сново издевка! Самолёт не летает, за 22,5 года мои знакомые умерли, или в таком состоянии, что просят кто бы им «утку» принёс. (78,5; 74,5)лет НАМ. Я все им в письме описал. Вот уважаемые юристы напишите (с учётом!) времени, ситуации ВОЗМОЖНЫЕ варианты решение проблемы? Думаю многие люди оценят по достоинству ВАШУ помощь и знания решений жизненных ситуаций. СПАСИБО! Геннадий Мальцев. Мой Тел: +972 545 33 71 51. Email: gmaltsev42@gmail.com