Проблемы с гарнитурой - обмен невозможен из-за разбитого наушника, обвинения и предложение склеить самому
Здрасти. На днях купил телефон и гарнитура к нему гарнитуру. Пришел домой на гарнитуре оказался перелом наушника, решил их на следующий день обменять на точно такиеже, либо на какие нибудь другие. В поломке наушников обвиняют меня. Сказали писать отказ от наушников, т.е. забирают наушники себе и в течении 40-45 суток расматривают возврат. Сказаьи что деньги за них не факт, что вернут. По советовали мне взять клей момент и склеить их самому... подскажите пожалуйста как с этим быть?
Opinions
Lawyer
Добрый день! Данные обстоятельства указывают на то, что продавец не намеревается проводить возврат денежных средств, та намерен затянуть время рассмотрения.
Рекомендую обратиться с претензией к продавцу со ссылками на статьи ГК РФ и Закон о защите прав потребителей.
Lawyer
Здравствуйте.
Это ремонт производится в течение 45 дней. А претензии на возврат денег должны быть рассмотрены в 10-дневный срок, ст.22 Закона о защите прав потребителей.
Однако, поскольку это механическое повреждение, а не производственный дефект, то Вам необходимо доказать, что оно произошло не по Вашей вине.