Как защитить свои права при передаче долга от банка к коллекторам?

Банк Транст передал долг Первому коллекторскому бюро. ПКБ, в свою очередь, через суд затребовал долг по кредиту за определенный период, т.к. банк не дал никаких документов ПКБ при его запросе, сославшись на то, что слетел сервер и никаких данных по кредиту не сохранилось в банке. Заемщика банк о передаче долга никак не уведомлял. У заемщика также не сохранился кредитный договор. В советах юристов прочитала, что нужно в банке запросить копию договора цессии, сертификат ФССП, копию кредитного договора, расчет задолженности и отзыв обработки персональных данных третьими лицами. Эти документы банк обязан был предоставить в течение нескольких дней. Вопрос: на основании чего он обязан предоставить эти документы? Что даст отзыв обработки персональных данных? Что можно сделать, чтобы не платить сумму, которую выставил ПКБ?