Отказ ПФ принять справку о заработке для перерасчета пенсии - что делать в такой ситуации?

Выход на пенсию был в июле 2018 года, работаю. В расчет пенсии был взят 2000-2001 год, где был очень маленький заработок. Для перерасчета пенсии предоставил справку о заработке за 5 лет в этой же организации, выданной в 2003 году. В ПФ отказались ее принять к рассмотрению мотивируя, что организация уже ликвидирована и специалист ПФ не могла дать точный ответ, когда она была ликвидирована, ответов на запросы ПФ по данной организации ПФ не получает. По данным ИФНС организация на данный момент не ликвидирована. Как быть в данной ситуации? Правомочны ли действия сотрудника ПФ.