Согласно п.1 ст.503 Гражданского кодекса РФ Вы по своему выбору вправе потребовать от продавца:-замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
- возмещение расходов на устранение недостатков товара.
Согласно п.2 ст.503 Гражданского кодекса РФ в случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.
Добрый день, Татьяна.
Если неисправность обнаружена в течение гарантийного срока или срока годности (должны быть указаны в инструкции по использованию), обратитесь к продавцу наушников.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" Вы можете предъявить одно из следующих требований продавцу:
1) потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
2) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
3) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
4) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения своих расходов на их исправление;
5) отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Также при предъявлении любого из вышеуказанных требований Вы можете потребовать полного возмещения убытков (если они у Вас возникли и Вы сможете доказать их размер).
С уважением, Мусорин Алексей.