Авиакомпания не вернула деньги за отмененный рейс - пассажирка борется за свои права.
Деньги мне до сих пор не вернули по моему обращению от 18.05.2020 г. за номером 102382453 отправленному формой обратной связи на главной странице сайта https://www.aviakassa.com/ ,рейс отменила авиакомпания от вас пришел ответ о приобретении ваучера, мне нужно возвращаться в Германию, я студентка учусь в Германии, у меня нет доходов и я не смогу воспользоваться ваучером, мне должны были вернуть деньги за не оказанные услуги а не ваучер. Такая практика незаконна. Воздушный кодекс однозначно указывает на то, что пассажиру должны быть возращены деньги за отмененный рейс по его письменному требованию.
opinioni
avvocato
Здравтсвуйте, Мария!
Если Вам поступил отказ, рекомендую обращаться в суд с исковым заявлением.
В случае если Ваши требования не были удовлетворены, вы также вправе требовать выплаты неустойки (с 10 дня после получения заявления о возврате денег), моральной компенсации. Также суд накладывает штраф в размере 50 % от цены иска.
При подготовке искового заявления сделайте ссылки на статьи ГК РФ, Закон о защите прав потребителе и ВК РФ.