Пенсионер отказался от тур путёвки на теплоход, но получил всего менее 10% возврата - как вернуть полную сумму в условиях пандемии?

Тур путёвка на теплоход 8 июня Москва-Пермь. Каюта на двоих. Я ехать отказываюсь, пенсионер. Подруга едет. Туроператор предлагает оформить поездку подруги как одноместную с доплатой 80%. Мне остаётся к возврату с учётом договора даже не 20,а меньше 10%. Как с учётом пандемии я могу получить полноценный возврат (комиссионные по договору не считаются)?