Закрытие сети магазинов 585 голд на время карантина вызывает вопросы о процентах и компенсации

Сеть магазинов 585 голд закрыт на время карантина, закрыт уже больше месяца, Я должна была выкупить сданное в залог колье, 2 апреля, а магазин в это время был закрыт на карантин. Почему я должна платить проценты за тот период, который мне уже в принципе и не нужен? А это уже почти полтора месяца? НЕ многовасто ли? Я готова была выкупить золото в назначенный срок, и полтора месяца платить лишние деньги совсем не намеревалась. . Более того. Почему наоборот, я не могу спросить компенсацию с ломбарда за то, что в назначенный срок мне не выдали мое колье? Так как они были закрыты на карантин. А мне его нужно было отдать 5 апреля хозяйке. Почему они были закрыты? И не работали в каком нибудь временном режиме, хотя бы два - три часа в день? Потому что карантин? Так тогда я почему им что то должна за эти дни выплачивать? Если нет статьи на которую я могу опираться в данной ситуации, то могу я обратиться с жалобой в Ц.Б. России, компетентен данный орган в этих вопросах? Кстати ломбард уже до 11 мая закрыт, а я все должна чего то платить?