Может банк снизить процент по ипотеке? Сейчас у нас 11,9

Сам банк процентную ставку по кредиту не снизит. Для снижения ставки по ипотечному кредиту, нужно подать заявку на рефинансирование кредита (т.е. пройти процедуру перекредитования, предоставить обновленные справки 2-НДФЛ и другие документы которые запросит банк) и в случае одобрения заявки банком, у вас будет возможность заключить новый кредитный договор на более выгодных условиях.