Отказ в помощи многодетной семье из-за выбранного места рождения ребенка - куда обратиться?

Вопрос: ребенок родился в москве. Сейчас живет и прописан в Белгородской области. Семья многодетна. Там, когда исполняется 18 лет, дают детям помощь в разм. 10 т.р. но нам отказали. Сказали, что деньги нужно получать по месту получения свидетельства о рождении, т.е в Царицынском загсе. Так ли это и куда обращаться? Спасибо.