Проблемы с покупкой облигаций фед. займа через Сбербанк-премьер - возможен ли иск?

Мой муж по инициативе Сбербанк-премьер перевел деньги для покупки облигаций фед. займа. Они оказались на брокерском счету согласно Заявки на совершение сделок в сентябре 2019 года. Через полгода мы ждали получение первого купонного дохода. В конце февраля выяснилось что облигации так и не были куплены из-за недостатка комиссионного взноса. В чем Сбербанк не считает себя виновным, т.к. как он ответил в письме, что сообщает это в своих отчетах на электронную почту мужа. Он этих отчетов не получал. Не знал он и о том что средств на покупку облигаций не хватает даже от самого местного Сбербанк-премьера. Они обошлись только извинениями, хотя сумма на брокерском счету немаленькая. Есть ли у нас шансы привлечь их к ответу? Тел 89278581802