Мегафон отказывается предоставить договор с актуальными данными клиента - что делать?
Добрый день! Не совсем понятна проблема. В договоре указан паспорт который действовал на момент заключения договора. Сейчас на руках другой паспорт с соответствующими отметками о старых паспортах. Если для вас договор должен быть обязательно с новым паспортом, то расторгнете старый договор и заключите новый.
Здравствуйте Ирина!
Из практики, разъясняю, что для перехода к новому оператору необходимо обратиться непосредственно к новому оператору и написать заявление. Данные новый оператор самостоятельно запрашивает у старого оператора. Вам не нужно истребовать договор для этого.
В таком случае необходимо внести изменения в договор услуг подвижной связи путем заключения дополнительного соглашения к нему в котором указать новые паспортные данные и только после этого расторгать и переходить к другому оператору. Бездействие обжаловать в Роскомнадзор.
Я уже внесла данные нового паспорта. Просто есть очень большое подозрение что компания Мегафон специально где то допускает ошибку в моих личных данных с целью не отпустить к другому оператору. И я даже договор или распечатку от них с актуальными новыми данными не имею право получить.