Проблемы с возвратом денег за заказанную спортивную одежду - компания-посредник отказывается коммуницировать
В точение 14 дней, вы вправе вернуть товар и потребовать возврата денег
Вы пишите: " Нам ответили, что это можно сделать только после того, как мы получим товар (хотя на тот момент товар еще не начал отправление к нам)." Это неправда, похоже что вы нарвались на мошенников. Попробуйте пригрозить, что вы обратитесь в правоохранительные органы.
Компания ответила нам на вопрос о возврате денежных средств, что готовы вернуть стоимость за вычетом их услуг (услуги посредничества между мной и Китайскими фабриками)
За товар я заплатила 2800, мне предлагают вернуть 700 рублей. (700 рублей они стоят на алиэкспрессе)
С момента поручения товара прошло два дня.
Могу ли я требовать полный возврат денег?
На сообщение о том, что я просила возврат денег в момент, когда лосины еще не направлялись ко мне - они не ответили.
Если вы просили возврат денег, до момента поставки товара то ст 32 Закона РФ О защите прав потребителей предоставляет вам право требовать полный возврат денег Здесь имеет место злоупотребление правом ст 10 ГК РФ со стороны компании, которая специально создала ситуацию оплачиваемости услуг посредничества.
Можете. Предъявите претензию согласно Закона о защите прав потребителей.
Компания ответила нам на вопрос о возврате денежных средств, что готовы вернуть стоимость за вычетом их услуг (услуги посредничества между мной и Китайскими фабриками)
За товар я заплатила 2800, мне предлагают вернуть 700 рублей. (700 рублей они стоят на алиэкспрессе)
С момента получения товара прошло два дня.
Могу ли я требовать полный возврат денег?
На сообщение о том, что я просила возврат денег в момент, когда товар еще не направлялся ко мне - они не ответили.
Можете требовать полный возврат. Претензионный порядок обязателен, если не ответят на претензию или ответят, но не удовлетворят ваши требования, то обращайтесь с иском в суд.