Проблемы с букмекером - выплата в долларах и комиссия за обмен - что произошло и как это правда?

Решила попробовать "раскрутить счёт". При вложении 1000 рублей - выигрыш 9000 рублей. В течение трёх часов выплата должна поступить на счёт, как мне заявили. Проходит три часа, ситуация вырисовывается следующая: пишут, что возникли проблемы с букмекером. Произошёл сбой системы, выплата пришла в долларах. Писали в поддержку - блокируют. Чтобы вывести рубли нам придётся обменять их на бирже, она требует комиссию в размере 2307 рублей. Это оплата нужна, чтобы вывести средства. Действительно ли возможно, что мог произойти сбой системы и правда ли, что выплата может придти в долларах при условии, что депозит в рублях?