Ошибки при установке операционной системы на новый жёсткий диск - как решить и что делать, если магазин отказывается помочь?

Добрый день!

Наличие/отсутствие упаковки не является основанием для отказа в возврате продукции. При этом, жесткий диск является технически сложным товаром. Правила возврата технически сложного товара в магазин установлены Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее – Закон № 2300-1).

Вернуть и обменять такую продукцию можно только при наличии недостатков. Если же товар исправен, продавец вполне законно может отказаться принимать его и возвращать деньги.

В Вашем случае необходимо провести независимую экспертизу. Если в её заключении будет указано, что жесткий диск не исправен, необходимо писать претензию продавцу с требованием о возврате уплаченных за товар денежных средств, а так же компенсации расходов на экспертизу.

Здравствуйте, Наталья!

Если товар имеет недостатки Вам нужно обратиться с письменной претензией и потребовать возврата денег. Если в удовлетворении претензии Вам отказывают, то можете обратиться в суд с исковым заявлением.