Возврат денег за тур в Италию, отмененный из-за коронавируса - сроки и правила поведения в случае не возврата
Анулировала тур в Италию в связи с короновирусом. Написала заявление на возврат денег. В течении какого времени мне должны вернуть деньги и какой закон это регулирует? И если не вернут, мои действия дальше?
Мнения
Юрист
Видите ли, Надежда, официально в Италии никакого вируса нет, а потому тут форс-мажорных обстоятельств нет.
А поэтому расторжение договора регулируется общими условиями. Надо смотреть договор. Возможно, деньги вернут не все, если они понесли расходы...
Адвокат
В течении 10 дней должны вернуть вам деньги, здесь работает закон о защите прав потребителей. Если не возвращают, пишите претензию и выходите в суд. Документ досудебный должен называться ПРЕТЕНЗИЯ, некоторые суды до этого могут докопаться, несмотря на то, что вы писали им заявление о возврате.