Как отказаться от заказа в интернет-магазине, если не принимают телефонный звонок?

Сделала заказ в интернет магазине по телефону, через час позвонила, чтобы отказаться-не брали трубку, отправила СМС с отказом, но заказ прислали на почту. Могу не забирать заказ?