Мобильный телефон сломался.

Здравствуйте, продавец должен произвести проверку сданного вами телефона и по её результатам вернуть вам деньги. Так как это технически сложный товар, и в случае его неисправности его можно сдать в течении 14 дней, советую подать письменную претензию.

Он должен провести экспертизу поломки пишите ему грамотную претензию.