Бабушке начисляли по нормативу - какой перерасчет положен после проверки счетчика?

Скажите, если с сентября месяца 2019 года, мы забыли поверить счетчик, бабушке начислялось по нармотиву, после проверки в январе 2020 года какой то перерасчёт положен, если счётчик годен и его продлили? Председатель сказал что а какой перерасчёт?! Я написала от бабушки заявление на перерасчёт, за последние три года, он удивился, бабушке много стали начислять за ком услуги. Бабушку интересует уберут всё лишнее начисленные или нет, придеться платить?