Опыт недовольной покупательницы - проблемы с шубой и возможные последствия с отделом
Я купила шубу и через 4 дня поняла, что она мне велика в плечах. Пришла в отдел, поменять на размер поменьше, на что мне отказали потому что я её по носила и бирки срезала предложили её исправить у них в ателье, на что я согласилась. Потом вышла из отдела и позвонила на горячую линию где мне сказали, что я имею права её сдать. Я вернулась в отдел через 15 минут, а мою шубу уже начали переделывать. Я написала заявление на возврат и претензию на имя директора. Если мне откажут, как мне быть дальше?
Opinions
Lawyer
Елена, вы запутались сами и запутали продавца. Если по человечески, то они вправе вам отказать.
Но, так как вы не заявляли претензии на переделку ранее, то рассмотрение в суде будет по претензии о возврате денежных средств (если дойдет до суда).
Это все имеет смысл, если претензия грамотная и вторая копия с печатью магазина у вас на руках.
