Как решить проблему с неполучением некоторых продуктов при отправке посылок осужденным?

Осуждённому при получении посылок не выдаю некоторые продукты, ссылаясь на неположенном тебя, хоть такие продукты продаются в магазине ИК,пример: сало свинина, курица гриль, соленая сушёная рыба! Куда можно обратиться или позвонить чтоб разрешить эту проблему! Или на кого можно сослаться при решении этой проблемы!