Проблемы с отоплением в детской комнате в 2-этажном 24-квартирном доме - роль ТСЖ и возможные решения

Живем в 2 х этажном 24 х квартирном доме на 1 ом этаже. В отопительный сезон каждый год начинаются проблемы с отоплением одной комнаты (детской). На 2 ом этаже у соседа в данной комнате тепло, а у нас один стояк горячий, а обратка теплая и к радиаторам тепло не поступает. Кто должен решать данную проблему, если у нас ТСЖ. С соседом договорится не получается. После просьбы убавить у себя, у нас начинает греть, потом снова холодно, видимо сосед себе снова прибавляет тепло и на нас не хватает. Какие могут быть решения данного вопроса?