Какими правами обладает электросеть при передаче дела в коллекторское агентство и как отвечать на письмо?

Вопрос к вам такой. Ситуация у моих знакомых такая: они купили дом у нескольких собственников год назад. Один из собственников никогда там не жил и просто в свое время вступил в права наследства. В доме был один счетчик по электроэнергии. Сейчас им пришло письмо на электронный почтовый ящик от коллекторского агенства о том, что у них имеется задолженность по электроэнергии и дело по задолженности передано в коллекторское агенство. Знакомые позвонили в электросеть и им сказали о том, что действительно, в доме должен был быть еще один счетчик и по нему каждый месяц насчитываются киловаты. И еще, договор заключен на бывшую хозяйку дома, которая давно умерла. Вопрос: имела ли право электросеть передавать без суда дело в коллекторское агенство, и что можно ответить на письмо в это агенство? С электросетью будут разбираться.