Отключение газа без предупреждения - куда обратиться и как вернуть подключение?

Нас не было дома приехали газавщики отрезали газ, сами расписались, дома по документам на моей сестре, а в акте они указали мою маму! Когда приезжал контролёр говорила что задолжались около 4 х тысяч, а оказалась. 33 т! В итоге без предупреждений, без нас нам отрезали газ, когда мы попросили чтоб выплачивать постепенно! Так как у нас 9 месячный ребёнок дома, у нас запросили пол суммы сразу это около 16 т! Что делать куда обратиться? Чтоб подключили, так как мы не отказываемся оплачивать! Таких денег у нас нет оплатить половину сразу.