Отказ владельца спецсчета - собственникам VRL не выдают платежки уже 6 лет

Владелец спецсчета является Регоператор. Но он отказывается выписывать платежки ссылаясь, что это не входит в его обязанности... VRL управляет Управляющая организация, она не является владельцем спецсчета, собственники VRL выбрали владельцем спецсчета именно Резоператора. Как быть собственникам? Это продолжается с 2015 года...