Как я приобрела пылесос с функцией влажной уборки и столкнулась с недобросовестной рекламой и отказом магазина

Татьяна, в связи с тем, что вы находились в отпуске и срок для возврата или замены товара истек, то рекомендую вам обратиться в суд с иском к продавцу о защите прав потребителей. Иного варианта для замены или возврата товара в сложившейся ситуации, в вашем случае не имеется.

Татьяна, это не проблема.

По общему правилу, сформулированному в ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг)

Указанная информация должна быть доведена до сведения потребителя в наглядной и доступной форме.

Вы можете сдать товар основываясь на том, что до Вас не была доведена полная информация он ем в результате чего при его приобретении Вы не могли сделать правильный выбор.

Главное грамотно составить претензию.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть чек о покупке товара, может паспорт с характеристиками есть.

Добрый день.

Если магазин в письменном виде Вам отказал, обращайтесь в суд.

На Вашей стороне Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Через суд возможно требовать возврата денежных средств, оплаченных за товар.

Обратите внимание, что в досудебном порядке в претензии, которую следует направить, если Вы этого не делали, Вы должны просить у магазина также возврата денег.

Здравствуйте, Татьяна!

В соответствии с п. 6 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Потребитель вправе предъявить претензию по качеству товара изготовителю и по истечению гарантийного срока, но в пределах срока службы.

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю требовать компенсировать недостатки или возвратить товар изготовителю и настоять на возврате уплаченной денежной суммы.