Как защититься, если купленные колеса оказались неподходящими и продавец не принимает их обратно без документов о сделке?
В силу п.1 ст. 162 ГК РФ, "несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства".
В силу п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей, "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации".
Таким образом, пишите претензию со ссылкой на ст. 25 Закона о защите прав потребителей, с требованием обменять товар. В случае не согласия - подавайте в суд и предоставляйте доказательства, о том, что товар приобретался у того продавца (электронная переписка, переписка вацап - сделайте заявление и заверьте у нотариуса)
Добрый вечер! Статья 159 УК предусматривает ответственность за мошенничество, то есть завладение чужим имуществом путем обмана или злоупотребления доверием. Ваши отношения с продавцом лежат в плоскости гражданско-правовых отношений и регулируются "Законом о защите прав потребителей" Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"
Действующее законодательство РФ не обязывает продавца возвращать деньги за товар, который вам просто не подошел. Вы лишь вправе обменять этот товар на другой, а вот если никакой "другой" товар не подходит, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. На практике покупателя может не устроить любой аналогичный товар.
Срок возврата шины в рассматриваемом случае - в течение 14 дней не считая дня её покупки п. 1 ст. 25 ЗОЗПП.
Срок возврата денег за шину надлежащего качества - 3 дня с момента предъявления требования п. 2 ст. 25 ЗОЗПП.
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить: продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.
Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях: товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; товар не был в употреблении; сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения.
При предъявлении требования необходимо иметь при себе общегражданский паспорт; договор купли-продажи шины (при наличии); товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
Вернуть без чека можно. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания п. 1 ст. 25 ЗОЗПП.
Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п.
В большинстве случаев для того, чтобы вернуть качественную шину обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы сразу вернуть деньги. Если этого не произошло, необходимо обращение с претензией об обмене товара и последующем отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных денег В случае если продавец не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно. За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования п. 6 ст. 13 ЗОЗПП.
При отказе от исполнения договора купли-продажи качественной шины необходимо вернуть её обратно продавцу. Расходы по возврату шины несет покупатель.
В случае если продавец не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.