Нарушение прав клиента - оплата покупок несуществующей ошибки и неприятное поведение службы безопасности

Являюсь постоянным клиентом одного из супермаркетов использующего сканер покупок, в очередной раз посетив магазин, в момент оплаты покупок, ко мне подошел человек представившись службой безопасности, обвинил меня в том, что я не пробила одну из покупок, выяснилось, что он ошибся. Потом я вспомнила, что в магазине этот человек ходил за мной по пятам и следил. Мне было крайне неприятно. Нарушены ли мои права и на что я могу ссылаться отправляя жалобу в магазин?