Как вернуть деньги за ноутбук, у которого неисправен аккумулятор?
Здравствуйте!
Вы можете написать претензию в адрес продавца. В претензии укажите свои требования.
В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы можете обратиться в суд.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 (пятнадцати) дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Здравствуйте уважаемая Наталия!
Для решения Вашего вопроса, Вам необходимо оформить претензию с ссылкой на ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" и вручить продавцу под роспись или направив почтой заказным письмом с уведомлением. После истечения срока ответа на претензию, если продавец не удовлетворит ваши требования, обратиться в суд за защитой Ваших интересов, где можно ходатайствовать о назначении независимой экспертизы, поибретенного Вами технического изделия.