Я получила уведомление об оплате задолженности за номер, которым никогда не пользовалась, нужно ли оплачивать?

Добрый вечер!

Если не пользовались (то есть не заключали письменный договор при покупке сим-карты, то не оплачивайте.

Оплачивать что? То, что Вам не было предоставлено? Оплачивать ничего не нужно. Свяжитесь с представителем компании и поясните ситуацию.

При чем тут не пользовались номером? Одно дело не пользовались, другое дело покупали сим-карту на свое имя. уточните у оператора подробности и решайте, платить или нет.