Доброго времени. Можете обращаться с этими документами в суд согласно Закона о защите прав потребителей, требовать возврат денег, неустойку 1% от суммы за каждый день просрочки, моральный вред и штраф 50%. Госпошлина не платится, иск подается по месту Вашего жительства.