Как решить проблему со снятым напольным покрытием и дверями купе в проданной квартире?

Как быть. Была в собственности квартира. В ней сами не проживали. Пустили женщину знакомую за квартплату. Она своими силами постелила напольное покрытие, установила встроенный шкаф купе. Прожила несколько лет. Мы квартиру решили продать. Покупатель нашёлся быстро, оформил ипотеку. Сдали сделку. Коглы мы уезжали, женщина, которая жила там, попросила неделю на то, чтобы собрать и перевезти оставшиеся вещи. Договорились об этом с покупателем. Мы уехали. Спустя время он звонит и говорит, что нет напольного покрытия и сняты двери купе. Их сняла та самая 'хорошая ' знакомая. Теперь покупатель просит возместить их стоимость. В предварительном договоре написано, что передача квартиры осуществляется по актам. Акты подписаны не были. Сами с другого города. Как лучше поступить в данной ситуации.