Вопрос о возврате денег за сломанный водонагреватель серебристого цвета после обращения в сервисный центр?
Если можно подскажите ответ. Или может уже был подобный вопрос дать ссылку на него...
Купили водонагреватель серебристого цвета он сломан. Сдали в сервисный центр от производителя. Сегодня позвонили сказали не пригоден приходите за заключением.. вопрос в том что... магазин нам может вернуть деньги? Или только менять на другой товар?. просто в магазине остались только белые и с другими Тенами.. хотелось бы забрать деньги и купить такой же как был.
Opinions
Lawyer
Добрый вечер, Анна!
Согласно действующему законодательству, а именно части 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей,
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.