utente
scrivi
Как вернуть деньги за неправильно доставленные кроссовки из интернет-магазина?
Заказали по интернету кроссовки мальчику. В каталоге выбрали нужные (цвет, размер, бренд), пришла посылка, и совсем другое все кроме размера. Белый цвет, и бренд не соответствует заявленному. Оплатили 3800 рублей. Можно ли вернуть деньги.
opinioni
Studio Legale
Зоя Сергеевна, здравствуйте!
Вам нужно написать претензию продавцу! В претензии укажите на те параметры, которые несоответсвуют заявленным требованиям. В претензии укажите чего Вы хотите: - провести обмен, либо возврат денежных средств. Также, в претензии, укажите срок для принятия решения. Если в указанный срок продавец ничего не предпримет, тогда Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор, с жалобой на продавца.
Роспотребнадзор проведет проверку по данному факту, после чего направит Вам ответ о проверке! Если на ВАшу жалобу будет положительный ответ, тогда Вам вернут деньги. Если ответ будет отрицательным, Вы в праве обратиться в суд с исковым заявлением и в судебном процессе взыскать денежные средства с продавца.