Возврат товара возможен если:
- со дня покупки не прошло 14 дней,
- не нарушена целостность товара и упаковки,
- сохранены чеки, выданные при покупки,
- есть 2 свидетеля покупки (если чеки не сохранились).
Коротко: как вернуть товар в магазин, если дефектов нет
1.Не пользуйтесь покупкой, не нарушайте пломбы и фабричные ярлыки.
2.Проверьте, подлежит ли товар обмену и возврату.
3.Докажите факт покупки в конкретном магазине. Лучше всего чеком.
4.Напишите заявление на обмен или возврат товара.
5.Если продавец согласился вернуть деньги, потребуйте акт или накладную о возврате. Храните эти документы, пока не получите деньги.
6.Ждите денег три дня.
7.Если вернуть не получается, пишите претензию на имя генерального директора и жалуйтесь на магазин в Роспотребнадзор.
8.Если ничего не помогло — идите в суд.
ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей»