Как вернуть или обменять ювелирное украшение без бирки, только с чеком, если камни выпадают?

Здравствуйте. В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП вы вправе вернуть некачественный товар в магазин и получить аналогичный товар или деньги.

Надо подавать претензию на возврат денежных средств - срок 10 дней. Если в течение данного срока деньги не возвращают то в суд. Можно требовать не только сумму товара, но и неустойку, моральный вред, юридические расходы и 50 % штраф - п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей".