Мошенничество на сайте знакомств - Моя история с неожиданными дополнительными платежами и игнором поддержки

Я зарегистрировалась на сайте знакомств, но для того чтобы написать кому то они предлагали премиум статус, я решила купить на 3 дня общей суммой 33 руб, больше никаких дополнительных вложений и денег не предполагалось, в итоге они сняли с карты 33 руб и следом 499 руб, я пыталась потребовать у них вернуть мне 499 руб, но они меня просто игнорируют. Что мне делать и чья правда?