Нарушение заказа на сумму 1800 рублей в группе - отсутствие товара и осложнения с возвратом денег

Заказала в группе в начале марта товар на сумму 1800 руб. Деньги перевела, чек сохранила. Прочитала отзывы, посмотрела колличество подписчиков (больше 10000 человек) и решилась. В итоге конец июня уже, ни товара, ни возврата денег. И бесконечные отписки от админа группы, что подождите немножко, потом еще немножко и еще чуть чуть. А с середины июня стали вообще игнорировать и перестали отвечать. Куда можно написать жалобу и будет ли смысл?