Невероятное - после трех лет маме пришло уведомление о переплате по кредиту. Что это значит и следует ли беспокоиться?

Такая ситуация три года назад мама брала кредит. Карту в банке на три месяца, со страховкой, но выплатила за месяц, только и страховку тоже пришлось погасить, теперь ей звонят из банка и говорят что у неё образовалась переплата по кредиту, и просят приехать в банк. Что это значит, не может ли быть подвох какой какой-то со стороны банка?