Некомпатибельность нового матраса - жесткость, высота и проблемы с продавцом
Купил матрас неделю назад, он оказался жёсткий и высокий для моей кровати (кровать стала значительно выше). Упаковка была вскрыта аккуратно по ребру так что в целом она целая и перепаять края можно, чек от него есть. И вообще продавец впаривал этот матрас расчитанный на 160 кг человеку который весит 50 кг. Можно ли здесь аппилировать так же к введению в заблуждение?
Мнения
Юрист
Здравствуйте, Дмитрий. Необходимо писать претензию. Однако хочу заметить, что если Вы собираетесь вернуть товар по ст.25 закона о защите прав потребителей, то первоначально по данной статье идёт обмен, в случае если товара удовлетворяющего Ваши потребности нет, вы вправе требовать возврата денег. Обмен должен быть произведен в течение 3 дней. Так же ссылайтесь на ст.10 и 12 закона "о защите прав потребителей" потребуйте предоставить Вам документы подтверждающие качество и безопасность товара, гигиенический сертификат и др.