Затяжная история страховки - что делать, если телефон не вернули до истечения срока?

При покупке телефона в июле 2017 год, было сделано "АльфаСтрахование".В апреле сделано заявление о страховом событии и курьером оперативно было отправлено. А конце мая мне ответили, что телефон 28 мая отправлен в сервисный центр. Это через месяц после получения.18 июня сервисный центр заставил ожидать 30 минут и сбросил звонок. Позвонила в страховую компанию, узнать о судьбе его, там сказали, что идет обновление и информацию ждать в течение дня. История затянулась.20 июля истекает срок страховки. Что предпринять?