Покупатель требует отдать товарный чек без возврата ингалятора - что делать в такой ситуации?

У меня магазин медтехники. Покупатель сдал мне в магазин ингалятор (товар медицинского назначения купленный у меня ранее) с претензией, что он при работе выделяет неприятный запах. Аппарат бы проверен в лицензионной мастерской и был выписан акт о его работоспособности. Покупатель не хочет забирать аппарат вместе с товарным чеком, а хочет забрать только товарный чек. Я ему сказал, что я отдам чек только вместе с ингалятором. Я правильно сделал?